سياسة الخصوصية وحماية البيانات – Travondo
تلتزم منصة Travondo باحترام خصوصية مستخدميها وحماية بياناتهم الشخصية، بما في ذلك بيانات الهوية والسفر والمستندات والبيانات المالية التي يتم تقديمها من خلال المنصة.
آخر تحديث: سبتمبر 2026
إشعار الخصوصية
باستخدامك لمنصة Travondo أو طلب خدماتها، فإنك تقر بأنك اطلعت على هذه السياسة وفهمت كيفية معالجة بياناتك وفقًا لما هو موضح فيها، مع مراعاة الأنظمة المعمول بها.
توضح هذه السياسة كيفية قيام Travondo بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها ومعالجتها وحمايتها والاحتفاظ بها ومشاركتها، بالإضافة إلى حقوقك المتعلقة ببياناتك وكيفية ممارستها.
تنطبق هذه السياسة على البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال الموقع الإلكتروني، التطبيقات، لوحات التحكم، نماذج التأشيرات، وخدمات الدعم وعمليات الدفع.
01
البيانات الشخصية التي نجمعها
- —بيانات الهوية والمعلومات الشخصية: الاسم الكامل، تاريخ ومكان الميلاد، الجنسية، الحالة الاجتماعية، وبيانات الهوية الوطنية أو الإقامة.
- —بيانات السفر وجواز السفر: رقم الجواز، دولة الإصدار، تاريخ الإصدار والانتهاء، نسخ الجوازات والصور الشخصية، وسجلات السفر والتأشيرات السابقة.
- —المستندات المالية والمهنية: كشوف الحسابات البنكية، خطابات التعريف بالراتب وجهة العمل، والسجلات التجارية أو مستندات الملكية المطلوبة للسفارة.
- —بيانات التواصل والطلبات: البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان الإقامة، بيانات الفواتير والمدفوعات، وسجلات الدعم الفني.
- —بيانات الدفع والبيانات التقنية: حالة وعنوان المعاملات، عناوين IP، نوع الجهاز والمتصفح، وسجلات الأخطاء وحماية المنصة.
03
أغراض استخدام ومعالجة البيانات
- —تنفيذ خدمات التأشيرات: إنشاء الطلبات، تعبئة النماذج الرسمية، مراجعة المستندات، وحجز المواعيد القنصلية.
- —التواصل والإشعارات: إرسال تحديثات الطلب، المواعيد، والفواتير.
- —المدفوعات والأمان: معالجة المدفوعات والاسترداد، واكتشاف محاولات الاحتيال أو الاستخدام غير المصرح به.
- —الالتزام التنظيمي: الامتثال للأنظمة القانونية وحماية المصالح المشروعة للمنصة.
05
أمن البيانات والاحتفاظ بها
- —تُطبق المنصة تدابير تقنية وإدارية تشمل التشفير، المصادقة المقيدة، وسياسات الوصول المحدودة للموظفين.
- —نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة لتحقيق الغرض من الخدمة، أو للوفاء بالالتزامات المحاسبية والنظامية، وتُتلف بأمان بعد انقضاء الحاجة.
- —في حال وقوع حادث أمني، تتخذ المنصة الإجراءات اللازمة للإخطار وفق المتطلبات النظامية.
06
حقوق أصحاب البيانات الشخصية
- —الحق في العلم والوصول: معرفة الغرض من جمع البيانات وطلب الاطلاع عليها.
- —الحق في الحصول والتصحيح: طلب نسخة من بياناتك، وتصحيح أي بيانات غير دقيقة.
- —الحق في الإتلاف وسحب الموافقة: طلب مسح البيانات متى كان مسموحاً نظاماً، وإلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية.
07
بيانات القصر والأطراف الثالثة
- —يُقر العميل الذي يُقدم بيانات أفراد عائلته أو آخرين بامتلاكه التفويض النظامي لذلك.
- —لا نجمع بيانات القصر مستقلة، بل كجزء من طلب عائلي مقدم عبر ولي الأمر المعتمد.
- —المنصة غير مسؤولة عن سياسات الخصوصية للروابط الخارجية والمواقع التابعة لأطراف ثالثة.
08
التعديلات على سياسة الخصوصية
- —قد يتم تحديث السياسة استجابة للتغييرات التشغيلية أو النظامية، ويتم نشر النسخة المحدثة مع تعديل تاريخ السريان.
التواصل وممارسة الحقوق
لأي استفسار أو شكوى أو لممارسة حقوقك المتعلقة بالبيانات، تواصل معنا عبر:
privacy@travondo.cotravondo.co